Política de Envíos

Dónde entregamos, cuánto cuesta y qué hacer si algo sale mal.

Zona de cobertura

Entregamos en Pereira y su área metropolitana, incluida Dosquebradas. Para entregas fuera de esa zona, consúltanos por WhatsApp antes de hacer el pedido.

Costo del envío

Envío gratis en pedidos superiores a $200.000 COP dentro de Pereira. Por debajo de esa cantidad, el costo de envío local es de $12.000.

Para entregas fuera de esa zona (a otras ciudades), el costo de envío siempre aplica y se acuerda contigo por WhatsApp al confirmar el pedido.

Plazos

Los pedidos confirmados antes de las 6:00 p. m. se entregan el mismo día dentro de Pereira, siempre que haya disponibilidad. Después de esa hora se entregan al día siguiente.

Nuestro horario es todos los días de 8:00 a 18:00. Los pedidos recibidos fuera de horario se atienden al abrir.

Para fechas señaladas (Día de las Madres, San Valentín, Día de la Mujer) conviene pedir con antelación: la demanda se dispara y las franjas se llenan.

Al momento de entregar

Necesitamos una dirección completa y un teléfono de contacto de quien recibe. Si no hay nadie en el lugar indicado, intentamos localizar a quien hizo el pedido; si no lo conseguimos, el arreglo vuelve al local y se acuerda una segunda entrega, que puede tener costo adicional.

Si es un regalo sorpresa, avísanos y coordinamos la entrega sin desvelar el contenido.

Si algo no está bien

Trabajamos con flores naturales y queremos que lleguen impecables. Si el arreglo llega dañado o no corresponde con lo pedido, avísanos dentro de las 24 horas siguientes con una foto, por WhatsApp al +57 313 595 3701. Lo reemplazamos sin costo.

Por tratarse de un producto perecedero no hacemos devoluciones de dinero una vez entregado el arreglo en buen estado, pero siempre buscamos una solución que te deje conforme.

Última actualización: 27 de agosto de 2026